社会责任
12BET.com承诺承担客户的博彩责任。经过全世界数以百万用户检验证明，在线博彩是一种合法的娱乐方式。对于大多数客户来说，在线博彩是愉快的体验。然而，必须接受的现实是，有部分参与在线博彩的客户可能是未成年的，或者在生活及经济上受到博彩影响的困扰。问题博彩是指损害、破坏或损害个人、家庭、职业生涯或其他生活主要层面，如心理、身体或社会方面。名词 "赌博成瘾 "包括且不限于被称为 "病态赌博"，或“赌博冲动”的情况。其症状包括对赌博的关注度越来越高、需要更频繁地投注更多金钱、试图停止时会不安或烦躁、追逐损失，以及失去控制。尽管表现出越来越严重的负面后果，但仍然不计后果沉迷下去。
作为负责任的公司，我们关心我们的用户，用积极主动的态度去对待处理社会性的问题。这是为什么12BET.com完全承诺采用以下最严格的方法：
限制未成年人进入网站
12BET.com要求新会员声明在各自的司法管辖区，已达到法定年龄并至少年满18岁。如怀疑有虚假申报或有未成年人试图使用该服务，本公司将采取进一步合理措施来核实。如果本公司对客户的真实年龄有所怀疑，将保留暂停账户的权利，并要求客户提供身份和年龄的证明，以核实是否遵守本政策。
另外，为了确保未成年人不能在本网站参与博彩活动，我们会要求所有的客户在他们登录时候，要申报他们的姓名、地址及出生日期。 客户所申报的信息被视为真实和准确的。
我们保证我们的广告、赞助商和推广活动没有把未成年人作为目标。
12BET.com严禁未满18岁使用本公司服务，此政策完全合法，基于博彩监管机构的规定与要求。
我们承诺将尽我们最大所能但我们同时也需要您提供以下帮助：
- 使用保护儿童软件来屏蔽所有未成年人可以进入的远程博彩网站。
- 当您登入我们网站时，不要让您的计算机处于无人监管的状态。
- 不要向未成年人透露您信用卡或者银行账户的信息数据。
- 当您进入12BET.com的任何登入接口，不要选择“保存密码”功能。
- 为未成年人创建独立的登入文档，这样当他们登入的时候不能接触到你的信息。
- 如果怀疑有未满18岁（或小于所在地的合法年龄）会员，请立即与我们联系。
控制沉迷赌博的行为
12BET.com并不会从沉迷赌博的行为中获得利益。我们会尽力在我们的网站上创造一个安全有趣的环境。沉迷赌博的赌徒对于他们的家人，朋友及他们的生活都是一个问题，同时会造成一个不稳定，不安全的环境。
12BET.com致力于检测和减少沉迷赌博行为，本公司的系统会追踪客户的行为，经过不断努力设计和加强管理，来限制失控的赌博模式。
虽然大多数人确实在能力范围内进行博彩行为，小部分人则有可能无法控制其行为。我们不仅努力识别沉迷博彩的人，而且还协助解决问题，并防止其他客户成为强迫性赌徒。
为了使您能够保持自我控制，我们希望您能够紧记以下几点：
- 博彩应该只是视为一种娱乐方式，一种付费的娱乐方式，所以不要过度花费金钱在你的娱乐方面。
- 博彩不应该视为一种真正的赚钱方式。
- 避免有急于回本的心理。
- 只参与您能够负担的博彩游戏。
- 随时留意您在博彩上花费的时间和金钱。
- 如果您需要暂时停止参与博彩活动，您只需要联系我们要求对您行为采取 禁制或者暂停您的账户运作。
12BET.com遵循致力于解决赌博对社会影响的机构指导方针，尽力协助会员进行负责任博彩。承诺与这些机构紧密合作，以制定负责任博彩政策和服务。
Gamble Aware
Gamble Aware旨在提供理智的博彩方式。他们提倡负责任的博彩，并提供许多避免沉迷于博彩的在线协助，以便尽量减少博彩的相关危害。欲知更多赌博成瘾及服务支援信息，请洽：
全国赌博协助热线（营运单位GamCare.org.uk）：0808 8020 133
您也可以至 https://www.ncpgambling.org/，查询所在地区有提供何种服务支援。
禁止访问博彩网站
如果您觉得您有博彩方面的隐忧，我们建议您在的电脑上安装拦截软件以禁止访问所有博彩网站，如Gam Blok 软件，它专门监测博彩网站的相关信息。每当您尝试访问博彩网站的时候系统会提示警告消息并自动关闭浏览器。此服务1年收费89.95美元（约63欧元或54英镑），您可登录网站www.gamblock.com了解更多详情。
如何自我隔离？
12BET竭力提高目标区域的服务标准，因此我们时刻自我加强责任感、诚信度、透明度、合法性和良好服务意识的指标。我们致力于在世界各地提升诚信度，因为我们相信最高的标准将使每个人都受益。
12BET.com遵循致力于解决赌博对社会影响的机构指导方针，尽力协助会员进行负责任博彩。承诺与这些机构紧密合作，以制定负责任博彩政策和服务。
防止强迫性博彩
实行自我隔离
- 要求降低或限制您所使用的支付方式的存款次数和金额
- 要求更改损失限额、投注限额、单注限额和存款限额。
为了帮助您设置正确的限制，请尝试回答以下问卷调查：
- 开始博彩前，预先设定您所能承受的亏损范围是多少。
- 您多久博彩一次。
- 每次博彩大概进行多久的时间。
- 根据您的答案来决定您的预算。
如果您希望限制每笔、每周或每月的存款金额。例如： NETELLER ，Envoy或Skrill等等。
您可以要求我们设置您每笔交易的损失限额、投注限额、单注限额和每笔存款限额，以便符合您的要求。我们将在收到您的要求后，24小时内进行处理。
请注意，一旦您的投注限制已经落实，如果您要求解除相关限制我们将给予您7天冷静期以便考虑是否删除相关设置。这意味着自收到您要求解除相关限制的7天内，您的投注限制将不会获得调整。
您可联系我们的7/24小时在线客服或发送邮件到support.cn@12csd.com进行咨询。
自我隔离
什么是自我隔离？
自我隔离是我们为那些开始担心自个的博彩行为而需要协助的会员所提供的援助措施，避免他们沉迷于博彩行为。在任何阶段，如果您担心您的博彩行为，您可以要求设置以下任何一个冷静期限：
- 最低6个月至5年自我隔离
- 永久性自我隔离
如何要求12BET设置自我隔离？
您可联系我们的7/24小时在线客服 或者发送邮件到 support.cn@ 12csd.com 申请自我隔离，申请时请提供您的账户资料和您希望设置的自我隔离期限。如果您没提供特定的期限，我们将帮您设置最低的6个月自我隔离。
申请自我隔离后，需要多久才能激活？
我们将尽快处理您的自我隔离申请，但是请容许我们拥有合理的工作时间处理相关程序。我们将不会通过相关自我隔离申请，直到全面验证相关信息和与您沟通确定以后。
在自我隔离期间，我能否重新启用我的账户或创建新账户？
如果您要求永久性自我隔离，无论什么时候我们都将不再接受您任何重启12BET账户的要求。
除了永久性自我隔离的账户，其他期限的自我隔离账户在限期结束前也不接受任何重启账户或取消隔离的申请。12BET自我隔离措施是我方和账户持有人的共同承诺。我们采取合理的措施防范您重启您的账户或创建新账户。同样的，在自我隔离期间，您也不要试图重启您的账户或创建新账户。如果您在自我隔离期间创建任何新帐户被检测到将被即时关闭。
我们将在收到您的自我隔离请求的电子邮件后立即关闭您的账户。一旦您进入自我隔离模式，我们将返还您账户里的所有余额到您的注册银行账户/您最后一次选择的支付方式。此外，12BET将采取一切合理的措施以确保您不会在自我隔离期间收到任何的促销讯息。
如果我希望在自我隔离期限后重启我的账户（非永久性隔离），可以吗？
我们只接受2次自我隔离申请。第3次将被视为永久性的自我隔离申请而您将无法重新激活账户。
在自我隔离期限结束后，您可以联系我们的客服团队，我们将建议您是否继续您的博彩行为。我们将在另一个7天的冷静周期里处理您的请求，让您进一步的仔细考虑后才激活您的12BET账户。
您可联系我们的7/24小时 在线客服 或者发送邮件到 support.cn@12csd.com 更进一步了解此措施。
为了帮助您理智的进行博彩，我们希望您能记住以下几点：
- 博彩应被看作是一项娱乐活动，切勿超出个人预算
- 博彩不应该被看作是您赚钱的途径
- 避免追逐损失
- 在可承担的损失范围内博彩
- 记录您在博彩所花费的时间与金钱
- 如果您需要暂停博彩娱乐，请联系我们进行自我隔离或暂停帐户。
12BET.com遵循致力于解决赌博对社会影响的机构指导方针，尽力协助会员进行负责任博彩。承诺与这些机构紧密合作，以制定负责任博彩政策和服务。
提高全球性标准
12BET希望能够在其目标领域提高水平；因此我们在最大程度上对于责任感、诚实、透明度、合法性各个方面能够自我加强。我们致力于在全世界范围内提高标准，因为我们相信按最高标准的要求进行运做将会使每个人都受益。
责任感和正直诚信
我们相信我们的顾客对于我们的服务是满意的。为了让我们的顾客满意，因此我们以最高的诚信原则来作为12BET.com的唯一标准。
交易流程
12BET.com遵循当地有关资金交易的法律条例，另外12BET.com遵循国际上认可的付款交易程序。
付款
12BET.com承诺会尽快处理客户现金提款的要求。
客户服务承诺
对于12BET.com来说，客户对我们的满意程度是至关重要的，所以您能够通过各种方式来联系我们的客户服务部门。我们的客户服务部门是每天24小时，一星期7天不间断为您提供技术支持，解决问题及回答您的疑问。