常见问题

一般问题

我能够开什么货币的账户？

马来西亚零吉（MYR）
泰铢（THB）
印尼盾（IDR）
人民币（RMB）
印度卢比（INR）
孟加拉塔卡（BDT）
越南盾 (VND)

我的个人资料安全吗？

12BET.com不会将客户的数据透露给第三方，除非我们的保密条款有其它的要求。您可以获得更多的相关信息，要参考详情请点击这里。

如果我汇钱到12BET.com账户或者从账户取款需要手续费吗？

作为我们尊贵的客户，对于在您账户内的存款及取款交易，您都不需要支付任何手续费，除非我们已经特别提醒您，您要求的交易方式是需要额外收费的。

我在12BET.com可以投注哪些体育项目？

您可以有很多体育项目选择，其中有广受欢迎的足球、美式足球、篮球、棒球和网球。我们努力向会员提供最佳服务，包括提供不断增加的新的体育项目。

在12BET.com上最大的投注金额是多少？

每个体育项目和博彩产品都有他们各自最大的投注金额，而最大投注金额根据下注的时间和彩池的大小有可能增加或减少。建议您通过点击您想下注的水位来打开您屏幕左边的小型投注清单，清单上“最大金额”的数值即为您可参考的该项目最大投注金额。

在12BET.com上最小的投注金额是多少？

最低投注额是您开户货币的一个单位。

比赛结束后我的投注多久才结算输赢？

我们将尽快地进行所有投注的输赢结算，不过有一些赛事则需要官方确认赛果后才能进行结算，这将有可能延迟进行结算的过程。

我的账户

怎样修改我的用户名或者密码？

您不能更改您的用户名。不过您可以在登入之后，在您的数据中更改密码。

步骤 1

请在页面最上的位置点击“管理账户”。
步骤 2

请点击“更改密码”并在相应的位置填上你新的密码

我忘了用户名或密码该怎么办？

如果您忘记了您的用户名，那么您需要发电子邮件给我们的客户服务部门（[email protected]），然后我们可能会就有关你账户的信息与您做一个安全检验。

如果您忘记了您的密码，您只需要点击“忘记密码”这一栏来重设您的密码。您将需要键入您的邮箱地址，安全问题及答案。一旦您通过了验证，您的密码将会发送到您的电子邮箱里。

步骤 1

如果您忘记了用户名或者密码，您需要进入我们网页上方“忘记您的用户名或者密码？”一栏
步骤 2

您需要提供您的电子邮箱地址，安全提问及答案，然后我们会将您新的密码发送到您登记的电子邮箱里。

我怎么编辑我的个人信息呢？

在您登入账户后，您可以在“账户管理”网页编辑您的个人信息。

当我使用我的密码登陆时出现错误？

请检查您是否正确输入了密码。密码至少为6位的阿拉伯数字和英文字母，同时密码是区分大小写的。如果您仍然不能解决问题，请发送电子邮件到 [email protected]联络我们。

存入资金

我怎么存款到我的12BET.com的账户里呢？

您可以通过如下方式存入资金：

加密货币
其他方法

存款渠道

加密货币

最低存款限额

35 CNY

最高存款限额

基于账号等级

提款

我怎么从我的12BET.com账户提款？

您可以通过如下方式提款：

加密货币
其他方法

提款渠道

加密货币

最低提款限额

700 CNY

最高提款限额

基于账号等级

12BET.com提款条例？

您只能使用与注册您的博彩账户时所登记的相同的货币进行提款。
所有提款时使用的姓名和详细数据，必须与注册时登记的姓名和详细数据相同。
在您要求提款之前，您须要至少投注了您存款额的100%或以上(未接受的注单和赛果为平的注单不计算在内)。如果这个投注条件没有达到，那么将会收取20%的提款手续费。
我们保留权利要求更多的关于会员账户的资料，如：
- 您的护照复印件，上面要显示相片和护照号码；或
- 您的驾驶执照复印件，上面要显示驾驶执照号码；或
- 政府签发的带相片身分证复印件，上面要显示相片和身分证号码。
我们有权保留更改客户申请提款（出款）的支付方式，并对汇款过程中产生的支付费用收取部分或则全部的费用。公司应将其决定电邮通知客户。本公司将拥有最终决定权。